Cambios y devoluciones
Queremos que uses el producto, no que te quedes con algo que no te sirve. Por eso tenés 10 días desde que lo recibís para cambiarlo o devolverlo.
Si te arrepentiste
Está explicado paso a paso en la página de Botón de arrepentimiento. Es un derecho que te da la ley: no tenés que dar explicaciones y no te cobramos nada.
Si el producto llegó fallado o no es el que pediste
- Escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo, con una foto.
- Te mandamos uno nuevo o te devolvemos la plata, lo que prefieras.
- El envío de ida y de vuelta lo pagamos nosotros.
Si querés cambiar el color
- El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original.
- Coordinamos el cambio y te lo despachamos apenas recibimos el que nos devolvés.
- El costo del envío del cambio queda a tu cargo, salvo que el error haya sido nuestro.
Cuánto tarda la devolución del dinero
| Cómo pagaste | Cuándo lo ves |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | Aparece como crédito en el resumen siguiente o el subsiguiente, según tu banco. |
| Tarjeta de débito o transferencia | Entre 3 y 10 días hábiles desde que recibimos el producto. |
| Mercado Pago | Vuelve a tu cuenta de Mercado Pago, normalmente en 48 horas hábiles. |
Garantía
El producto tiene 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación, según el artículo 11 de la Ley 24.240. No cubre el desgaste normal por uso ni los daños por mal uso.
Cómo empezar el trámite
Escribinos a gadportkeys@gmail.com o por WhatsApp, con tu número de pedido. Te contestamos dentro de las 24 horas hábiles.
