Cambios y devoluciones
Queremos que uses el producto, no que te quedes con algo que no te sirve. Por eso tenés 10 días corridos desde que lo recibís para devolverlo.
Si te arrepentiste
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para cancelar la compra sin dar ninguna explicación y sin ningún costo. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
- No hace falta que expliques el motivo.
- No te cobramos ningún cargo por arrepentirte.
- El costo del envío de vuelta lo pagamos nosotros.
- El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original.
El paso a paso está en la página de Botón de arrepentimiento.
Si llegó roto, fallado o no es el que pediste
- Avisanos apenas lo abras, con una foto. Si nos escribís dentro de las 48 horas lo resolvemos más rápido.
- Te mandamos uno nuevo o te devolvemos la plata, lo que prefieras.
- El envío de ida y de vuelta lo pagamos nosotros.
Si la falla aparece después, con el uso, la cubre la garantía de 6 meses que está más abajo.
Si pierde en tu valija: garantía de 30 días
Si en los primeros 30 días desde que la recibís la Botella Multicream pierde en tu valija, te mandamos otra. Escribinos por WhatsApp o por mail con una foto y lo resolvemos. El envío de la nueva lo pagamos nosotros.
Es una garantía nuestra y se suma a los 10 días para arrepentirte y a la garantía legal de 6 meses: no reemplaza a ninguna de las dos.
Sobre el color
El color se elige al comprar y se despacha el que elegiste, así que no hacemos cambios de color una vez despachado el pedido. Si te llegó un color distinto al que pediste, eso es un error nuestro y entra en el punto de arriba: lo resolvemos nosotros y el envío lo pagamos nosotros.
Cuánto tarda la devolución del dinero
Te devolvemos la plata por el mismo medio con el que pagaste.
| Cómo pagaste | Cuándo lo ves |
|---|---|
| Dinero en cuenta de Mercado Pago | Vuelve a tu cuenta de Mercado Pago. Los plazos de acreditación los informa Mercado Pago. |
| Tarjeta de crédito | Aparece como crédito en el resumen siguiente o el subsiguiente, según tu banco. |
| Tarjeta de débito o transferencia | Entre 3 y 10 días hábiles desde que recibimos el producto. |
Garantía
El producto tiene 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación, según el artículo 11 de la Ley 24.240. No cubre el desgaste normal por uso ni los daños por mal uso.
Cómo empezar el trámite
Escribinos a soporte@gadport.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 7819-8484, de lunes a viernes de 9 a 18. Contestamos dentro de las 24 horas hábiles.
Pasanos tu nombre y el mail con el que compraste. Si tenés el número de pedido a mano, sumalo.
No mandes el producto sin avisarnos antes: te confirmamos por escrito a dónde despacharlo.
Si tenés un problema que no pudimos resolver, podés hacer un reclamo en Defensa del Consumidor.
Vendedor: Fernando Augusto Risetti, CUIT 23-40541492-9, que opera bajo el nombre comercial Gadport.
Domicilio: Presidente Hipólito Yrigoyen 1723, Florida, Partido de Vicente López, Provincia de Buenos Aires (B1602), Argentina.
Correo: soporte@gadport.com.ar · Teléfono y WhatsApp: +54 9 11 7819-8484.
Atención: lunes a viernes de 9 a 18.